Alles in het teken van retentie (abonneebehoud)
Lees verder… In andere markten en branches loopt men vaak voorop. Dat komt vooral omdat de producten niet uniek zijn en overal gekocht kunnen worden, denk hierbij aan detailhandel, telecom of webshops. Daar moet men andere toegevoegde waarden uit de kast halen om de klanten te blijven verleiden te blijven en niet over te stappen. […]
Retentie dashboard
Lees verder… Het software systeem (Quartz) van S.P. Abonneeservice beschikt over uitgebreide rapportage mogelijkheden waarmee verschillende overzichten van abonnees, abonnementen, acties, financiën en nog veel meer te maken zijn. Wat nog ontbreekt is een mogelijkheid om data te analyseren, trends te ontdekken, data te visualiseren. Daarvoor is een data-analyse tool een must. S.P. Abonneeservice heeft […]
Retentietraining van de klantenservice van S.P. Abonneeservice
Lees verder… De klantenservice retentietraining bestaat vooralsnog uit twee dagdelen en wordt gegeven door Berith Spoelstra (trainer en auteur) specialist in Nederland van alles wat met retentie te maken heeft. Het eerste deel van de training is in maart geweest en zijn onderwerpen aan de orde geweest als; verschil tussen klantenbehoud en klantacquisitie (nieuwe klanten) […]
Inspiratie Event ‘retentie’
Lees verder… Het Inspiratie Event is dit jaar wel op een bijzondere locatie, namelijk het grote nieuwe distributie-centrum van Supermarktketen Hoogvliet met 75 winkels in Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht, Noord-Brabant en Gelderland. Het distributie- en servicecentrum bevinden zich in Bleiswijk en is het meest duurzame DC in de Wereld. De oprichter van dit grote bedrijf dhr. […]
NIEUWSBRIEF – SPECIAL EDITION – april 2025
Alles in het teken van retentie (abonneebehoud) De meeste tijdschrift uitgevers vinden het werven van nieuw abonnees (klanten) belangrijker dan het behouden van de bestaande, althans zo lijkt het. Ook zijn er uitgevers die veel nieuwe abonnees werven in de hoop een deel daarvan te behouden. Ondanks dat de meeste uitgevers ook online actief zijn […]
Aernoud Oosterholt (Edicola Publishing) over retentie,
Kiosk/boekhandel is vertaald in het Italiaans, Edicola en is de naam van de uitgeverij uit Deventer die zich richt op domeinen; reizen, sport, hobby ( met name honden- en haakboeken) ‘eten & drinken’ en spiritualiteit. Dat leek directeur/eigenaar Aernoud Oosterholt in 2010 een passende naam voor zijn uitgeverij waar 9 medewerkers dagelijks bezig zijn met […]