Vacatures

Vacatures

Medewerker klanterservice

Stage

Marktonderzoek tijdschriften

Medewerker klantenservice

 

S.P. Abonneeservice is een professionele abonnementen dienstverlener, die abonnementen diensten uitvoert voor 300.000 abonnees van 200 tijdschriften van 100 uitgevers. De tijdschriften die wij servicen zijn niet alleen niche tijdschriften, maar ook publieksbladen als Vogue, Miljuschka en Weekend. De dienstverlening bestaat uit abonnementenbeheer en debiteurenbeheer. Innovatie is belangrijk, want alleen zo ondersteunen we uitgevers niet alleen bij hun tijdschriften, maar ook bij online varianten van deze tijdschriften. Wij zijn er trots op dat klanten tevreden zijn en dat we bijvoorbeeld binnen 20 seconden de telefoon oppakken en klanten te woord staan. Klantvriendelijkheid staat bij ons centraal.

We zijn gevestigd in Alphen aan den Rijn en er zijn twaalf medewerkers werkzaam. S.P. Abonneeservice is twintig jaar geleden begonnen en heeft een enorme ervaring en kennis. Vanwege groei zijn wij op zoek naar een Medewerker klantenservice (36 uur of parttime) die klanten te woord wil staan en ondersteunende werkzaamheden verricht.

Wij bieden:

  • Kleine organisatie, leuk werk en fijne werksfeer
  • Werktijden in overleg, we houden rekening met jouw wensen (zoals schoolgaande kinderen)
  • Deels thuiswerken is mogelijk
  • Marktconform salaris
  • Eigen klantengroep met wie je een relatie opbouwt
  • Innovatieve omgeving waar je wat van leert

Wij vragen:

  • Klantgerichte medewerker die een tevreden klant als uitdaging ziet
  • Goede taalvaardigheid (Nederlands) en overweg kunnen met een computer
  • Teamspeler en sociaal vaardig
  • Nauwgezet werken is jouw tweede natuur
  • Klantenservice ervaring is een pré
  • MBO opleiding of gelijkwaardig werk- of denkniveau

Je taken zijn:

  • Contact per telefoon, mail, website of post met abonnees
  • Contact per telefoon, mail, website of post met opdrachtgevers (uitgevers)
  • Debiteurenbeheer; aanmaken facturen, verwerken betalingen, sturen herinneringen etc. NB. Waarbij het merendeels geautomatiseerd verloopt.

Snel beginnen?

Neem dan contact op met Frans Lems (directeur eigenaar) via 06 11 45 75 90 of frans@spabonneeservice.nl.

Marktonderzoek tijdschriften

S.P. Abonneeservice is een professionele abonnementendienstverlener voor 300.000 abonnees van 200 tijdschriften van 100 uitgevers. De tijdschriften die wij servicen zijn niet alleen niche tijdschriften, maar ook publieksbladen als; Vogue, Miljuschka, Chantal, Vriendin en Weekend. De dienstverlening bestaat uit abonnementenbeheer en debiteurenbeheer. Innovatie is belangrijk, want alleen zo ondersteunen we uitgevers niet alleen bij hun tijdschriften, maar ook bij hun online activiteiten van deze tijdschriften. Wij zijn er trots op dat klanten tevreden zijn en dat we bijvoorbeeld binnen 20 seconden de telefoon oppakken en klanten te woord staan. Klantvriendelijkheid staat bij ons centraal.

We zijn gevestigd in Alphen aan den Rijn en er zijn 14 medewerkers werkzaam.  S.P. Abonneeservice is 20 jaar geleden begonnen en heeft een enorme ervaring en kennis. Vanwege groei zijn wij op zoek naar ;

   Stage marktonderzoek

Het onderzoek betreft het in kaart brengen van de tijdschriftenmarkt in Nederland en de concurrentie van S.P. Abonneeservice. Het geheel verwerken in een eindverslag en presentatie. En ,het presenteren daarvan aan het management.

Wij bieden ;

  • Kleine organisatie en fijne werksfeer
  • Veel kennis aanwezig over tijdschriften
  • Directe begeleiding door stage begeleider (Manager Operations)
  • indien nodig, inhoudelijke (externe) begeleiding
  • Voldoende tijd en eigen planning
  • Wekelijks voortgangsoverleg
  • Innovatieve omgeving waar je veel van leert
  • Per maand krijg je bij ons een stagevergoeding van 400,- en een reiskostenvergoeding

 

Wij vragen ;

  • Student met voldoende theoretische kennis, die er naar uitziet om het in de praktijk toe te passen
  • Woonachtig in de omgeving van Alphen aan den Rijn (Den Haag-Leiden-Lisse-Woerden-Gouda)
  • Gemiddelde werkweek is 36 uur (in overleg) en uiteraard houden we rekening met ‘schooldagen’

 

Taken zijn ;

  • Onderzoek van de tijdschriftenmarkt in Nederland; in aantal tijdschriften, aantal abonnees (incl. online), aantal uitgevers incl. omzetten
  • Onderzoek van het aantal aanbieders gelijk aan de dienstverlening van S.P. Abonneeservice
  • Onderzoek wat die vergelijkbare aanbieders aan extra diensten verlenen, die S.P. Abonneeservice niet verleent
  • Onderzoek de concurrenten. Wie zijn het, welke aantallen tijdschriften en abonnees
  • Bepaal de marktaandelen van S.P. Abonneeservice en haar concurrenten

Snel beginnen?

Neem dan contact op met Frans Lems (directeur eigenaar) via 06 11 45 75 90 of frans@spabonneeservice.nl.