Abonnee-self-service-module (backup)
Dé “mijn abonnementen”-omgeving voor jouw lezers Abonnees verwachten vandaag de dag dat ze hun abonnementen net zo makkelijk online kunnen beheren als hun bankzaken of webaankopen. Met de Abonnee-self-service-module geef je hen precies dat: een persoonlijke “mijn abonnementen”-omgeving waar alle informatie overzichtelijk bij elkaar staat. Alles zelf regelen, 24/7 Met één login hebben abonnees direct […]
Management Informatie Dashboard (MID) (backup)
Van retentie-tool naar compleet dashboard S.P. Abonneeservice kondigde eerder de retentie-tool aan: een slimme manier om inzicht te krijgen in opzeggedrag, loyaliteit en de effectiviteit van retentie-acties. Tijdens de ontwikkeling groeide dit idee echter uit tot iets veel groters. Het resultaat: het Management Informatie Dashboard (MID). Een krachtig Power BI*-dashboard dat niet alleen uitgebreide retentie-inzichten […]
Abonnee-Self-Service-Module is al door 15.000 abonnees in gebruik (backup)
Het is de wens van veel klanten om op een door de klant zelf gekozen moment contact op te nemen met een leverancier van een product of dienst. ‘Twenty four seven’, 24/7 bereikbaar voor en door de klant en zonder klantenservice. Dat is zeker ook de wens van abonnees die vragen hebben over hun tijdschrift, […]
Veel inspiratie tijdens event ‘retentie / abonneebehoud’ (backup)
Afgelopen 12 juni waren er 75 uitgevers aanwezig op het Inspiratie Event van S.P. Abonneeservice in het distributiecentrum van supermarktketen Hoogvliet in Bleiswijk. Dit jaar stond het event in het teken van ‘retentie/klantbehoud’. Alles was top georganiseerd door Hoogvliet en de sprekers waren spraakmakend. Zo trok de oprichter van de supermarktketen Hoogvliet, Leen Hoogvliet, vanuit […]
Inspiratie Event ‘retentie’ (backup)
Voor het vijfde jaar op rij, organiseert S.P. Abonneeservice een kosteloos Inspiratie Event voor haar klanten, uitgevers en andere belangstellenden. Net als de voorgaande edities, probeert S.P. Abonneeservice uitgevers te inspireren. Dit jaar staat het Inspiratie Event in het teken van retentie/abonneebehoud. Noteer maar vast in je agenda, want het is donderdagmiddag 12 juni in […]
Alles in het teken van retentie (abonneebehoud) (backup)
Lees verder… In andere markten en branches loopt men vaak voorop. Dat komt vooral omdat de producten niet uniek zijn en overal gekocht kunnen worden, denk hierbij aan detailhandel, telecom of webshops. Daar moet men andere toegevoegde waarden uit de kast halen om de klanten te blijven verleiden te blijven en niet over te stappen. […]
Retentie dashboard (backup)
Lees verder… Het software systeem (Quartz) van S.P. Abonneeservice beschikt over uitgebreide rapportage mogelijkheden waarmee verschillende overzichten van abonnees, abonnementen, acties, financiën en nog veel meer te maken zijn. Wat nog ontbreekt is een mogelijkheid om data te analyseren, trends te ontdekken, data te visualiseren. Daarvoor is een data-analyse tool een must. S.P. Abonneeservice heeft […]
Retentietraining van de klantenservice van S.P. Abonneeservice (backup)
Lees verder… De klantenservice retentietraining bestaat vooralsnog uit twee dagdelen en wordt gegeven door Berith Spoelstra (trainer en auteur) specialist in Nederland van alles wat met retentie te maken heeft. Het eerste deel van de training is in maart geweest en zijn onderwerpen aan de orde geweest als; verschil tussen klantenbehoud en klantacquisitie (nieuwe klanten) […]
Inspiratie Event ‘retentie’ (backup)
Lees verder… Het Inspiratie Event is dit jaar wel op een bijzondere locatie, namelijk het grote nieuwe distributie-centrum van Supermarktketen Hoogvliet met 75 winkels in Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht, Noord-Brabant en Gelderland. Het distributie- en servicecentrum bevinden zich in Bleiswijk en is het meest duurzame DC in de Wereld. De oprichter van dit grote bedrijf dhr. […]
NIEUWSBRIEF – SPECIAL EDITION – april 2025 (backup)
Alles in het teken van retentie (abonneebehoud) De meeste tijdschrift uitgevers vinden het werven van nieuw abonnees (klanten) belangrijker dan het behouden van de bestaande, althans zo lijkt het. Ook zijn er uitgevers die veel nieuwe abonnees werven in de hoop een deel daarvan te behouden. Ondanks dat de meeste uitgevers ook online actief zijn […]