Inspiratie Event ‘retentie’
Voor het vijfde jaar op rij, organiseert S.P. Abonneeservice een kosteloos Inspiratie Event voor haar klanten, uitgevers en andere belangstellenden. Net als de voorgaande edities, probeert S.P. Abonneeservice uitgevers te inspireren. Dit jaar staat het Inspiratie Event in het teken van retentie/abonneebehoud. Noteer maar vast in je agenda, want het is donderdagmiddag 12 juni in […]
Alles in het teken van retentie (abonneebehoud)
Lees verder… In andere markten en branches loopt men vaak voorop. Dat komt vooral omdat de producten niet uniek zijn en overal gekocht kunnen worden, denk hierbij aan detailhandel, telecom of webshops. Daar moet men andere toegevoegde waarden uit de kast halen om de klanten te blijven verleiden te blijven en niet over te stappen. […]
Retentie dashboard
Lees verder… Het software systeem (Quartz) van S.P. Abonneeservice beschikt over uitgebreide rapportage mogelijkheden waarmee verschillende overzichten van abonnees, abonnementen, acties, financiën en nog veel meer te maken zijn. Wat nog ontbreekt is een mogelijkheid om data te analyseren, trends te ontdekken, data te visualiseren. Daarvoor is een data-analyse tool een must. S.P. Abonneeservice heeft […]
Retentietraining van de klantenservice van S.P. Abonneeservice
Lees verder… De klantenservice retentietraining bestaat vooralsnog uit twee dagdelen en wordt gegeven door Berith Spoelstra (trainer en auteur) specialist in Nederland van alles wat met retentie te maken heeft. Het eerste deel van de training is in maart geweest en zijn onderwerpen aan de orde geweest als; verschil tussen klantenbehoud en klantacquisitie (nieuwe klanten) […]
Inspiratie Event ‘retentie’
Lees verder… Het Inspiratie Event is dit jaar wel op een bijzondere locatie, namelijk het grote nieuwe distributie-centrum van Supermarktketen Hoogvliet met 75 winkels in Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht, Noord-Brabant en Gelderland. Het distributie- en servicecentrum bevinden zich in Bleiswijk en is het meest duurzame DC in de Wereld. De oprichter van dit grote bedrijf dhr. […]
NIEUWSBRIEF – SPECIAL EDITION – april 2025
Alles in het teken van retentie (abonneebehoud) De meeste tijdschrift uitgevers vinden het werven van nieuw abonnees (klanten) belangrijker dan het behouden van de bestaande, althans zo lijkt het. Ook zijn er uitgevers die veel nieuwe abonnees werven in de hoop een deel daarvan te behouden. Ondanks dat de meeste uitgevers ook online actief zijn […]
‘Had PostNL een slecht 2024, ‘nou klanten nog veel meer’…
Dat kopte het AD deze week. S.P. Abonneeservice werd gebeld door een journalist van het AD en zie het resultaat in onderstaande link. Bijna precies een jaar geleden publiceerden we in deze nieuwsberichten rubriek al dat we erg bezorgd waren over de bezorgkwaliteit van PostNL. Dat is helaas niet verbeterd en zoals je in het […]
‘And the winner is’ … Audax Publishing
In het begin van de maand meldden we dat we in september de mijlpaal gaan bereiken van 30 miljoen verzendingen in 10 jaar. De uitgever die het meest heeft bijgedragen aan deze mijlpaal is Audax Publishing met haar titels; Weekend, Vriendin en Party. Gezamenlijk waren zij goed voor zes miljoen verzendingen. Op maandag 9 september […]
30 miljoen verzendingen
Door de groei van onze tijdschriftendienstverlening kunnen we met trots melden dat we deze maand een bijzondere mijlpaal bereiken, namelijk 30 miljoen verzendingen in 10 jaar. Elke dag zorgt het abonnementenbeheersysteem Quartz van S.P. Abonneeservice ervoor dat er abonnee(bestand)selecties worden gemaakt die naar drukkers of verzendhuizen worden gestuurd, waarna de tijdschriften worden verzonden. Welk tijdschrift […]
Hoe verbeter ik mijn retentie…
In de nieuwsbrief van MKB-servicedesk wordt het belang van retentie (klantbehoud) nog eens goed benadrukt. Het belang van retentie in marketing, ligt in het feit dat het behouden van bestaande klantrelaties (abonnees) meestal kostenefficiënter is en meer waarde oplevert dan je volledig focussen op het aantrekken van nieuwe abonnees (klanten). En dat verschil kan fors […]