Vacatures
Werk bij een kleine organisatie in Alphen aan den Rijn, met een fijne werksfeer, een eigen klantengroep en een innovatieve omgeving waar je veel leert.
Over S.P. Abonneeservice
S.P. Abonneeservice is een professionele abonnementendienstverlener voor 210 titels van 100 uitgevers en verenigingen, met samen ruim 350.000 abonnees en leden. Naast nichebladen verzorgen we publieksbladen als Vogue, Miljuschka, Chantal, Vriendin en Weekend. De dienstverlening bestaat uit abonnementenbeheer en debiteurenbeheer.
Innovatie is belangrijk: zo ondersteunen we uitgevers niet alleen bij hun tijdschriften, maar ook bij hun online activiteiten. Klantvriendelijkheid staat centraal, en de telefoon nemen we gemiddeld binnen 20 seconden op. S.P. Abonneeservice bestaat ruim twintig jaar en werkt met 14 medewerkers vanuit Alphen aan den Rijn.
36 uur of parttime · Alphen aan den Rijn
Medewerker klantenservice
S.P. Abonneeservice B.V., A. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen aan den Rijn
Vanwege groei zoeken we een medewerker klantenservice die abonnees en opdrachtgevers te woord wil staan en ondersteunende werkzaamheden verricht.
Wat we bieden
- Een kleine organisatie, leuk werk en een fijne werksfeer
- Werktijden in overleg, rekening houdend met je wensen, bijvoorbeeld bij schoolgaande kinderen
- Deels thuiswerken is mogelijk
- Een marktconform salaris
- Een eigen klantengroep met wie je een relatie opbouwt
- Een innovatieve omgeving waar je veel leert
Wat we vragen
- Je bent klantgericht en ziet een tevreden klant als uitdaging
- Je beheerst het Nederlands goed en bent handig met de computer
- Je bent een teamspeler en sociaal vaardig
- Nauwkeurig werken is je tweede natuur
- Ervaring in de klantenservice is een pré
- Mbo-niveau of een gelijkwaardig werk- en denkniveau
Je taken
- Contact met abonnees per telefoon, mail, website of post
- Contact met opdrachtgevers (uitgevers) per telefoon, mail, website of post
- Debiteurenbeheer: facturen aanmaken, betalingen verwerken en herinneringen sturen. Dat gaat grotendeels geautomatiseerd.
Gemiddeld 36 uur per week · Alphen aan den Rijn
Stage marktonderzoek tijdschriften
S.P. Abonneeservice B.V., A. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen aan den Rijn
Je brengt de tijdschriftenmarkt in Nederland en de concurrentie van S.P. Abonneeservice in kaart. De resultaten verwerk je in een eindverslag dat je presenteert aan het management.
Wat we bieden
- Een kleine organisatie en een fijne werksfeer
- Veel kennis over tijdschriften
- Directe begeleiding door de stagebegeleider (manager operations)
- Indien nodig inhoudelijke, externe begeleiding
- Voldoende tijd en een eigen planning
- Wekelijks voortgangsoverleg
- Een stagevergoeding van € 400 per maand en een reiskostenvergoeding
Wat we vragen
- Je bent student met voldoende theoretische kennis en wilt die graag in de praktijk toepassen
- Je woont in de omgeving van Alphen aan den Rijn (Den Haag, Leiden, Lisse, Woerden, Gouda)
- Je kunt gemiddeld 36 uur per week werken, in overleg en rekening houdend met schooldagen
Je taken
- Onderzoek naar de tijdschriftenmarkt in Nederland: aantallen tijdschriften, abonnees (ook online), uitgevers en omzetten
- Onderzoek naar aanbieders met vergelijkbare dienstverlening
- In kaart brengen welke extra diensten deze aanbieders leveren die S.P. Abonneeservice niet levert
- Een overzicht van de concurrenten, met hun aantallen tijdschriften en abonnees
- De marktaandelen van S.P. Abonneeservice en de concurrenten bepalen
Direct solliciteren
Neem contact op met Frans Lems, directeur-eigenaar, via 06 11 45 75 90 of frans@spabonneeservice.nl.