Techniek en Innovatie
Onze werkwijze
Bij S.P. Abonneeservice draait alles om één krachtig uitgangspunt: wij doen waar wij goed in zijn — abonnementenadministratie — en koppelen daaromheen de beste gespecialiseerde oplossingen. Ons centrale systeem Quartz vormt het hart van onze dienstverlening. Hierin beheren we abonnees, abonnementen, facturen, betalingen, klantgegevens en rapportages.
Rondom Quartz bouwen we slimme (koppelingen met) applicaties. Denk aan websites, webshops, formulieren, marketing automation, betaaloplossingen, “Mijn” omgeving, rapportagetools en externe partners. Zo ontstaat één geïntegreerd softwarelandschap waarin iedere oplossing doet waar zij het beste in is, terwijl alle belangrijke abonnementsinformatie centraal en betrouwbaar beschikbaar blijft.
Voor uitgevers betekent dit gemak, overzicht en flexibiliteit. Nieuwe verkoopkanalen, klantportalen, betaalmethoden of marketingtools kunnen worden aangesloten zonder het fundament steeds opnieuw uit te vinden. Tegelijk blijven wij continu innoveren: we volgen de ontwikkelingen in de markt, verbeteren onze koppelingen en zoeken steeds naar de oplossingen die onze klanten verder helpen.
Daarmee is S.P. Abonneeservice een one-stop-shop voor abonnementen, met name voor tijdschriften: één ervaren partner voor administratie, techniek, koppelingen, data en doorontwikkeling.
Boeken verkopen zonder voorraad of extra handwerk
Met onze online koppeling met Centraal Boekhuis kunnen uitgevers eenvoudig boeken via hun eigen webshop aanbieden. Boeken worden rechtstreeks uit het complete CB-assortiment toegevoegd. Bestellingen worden vervolgens automatisch verwerkt en doorgestuurd, waarna Centraal Boekhuis de verzending verzorgt. Zo breiden uitgevers hun aanbod uit zonder eigen voorraad, logistiek of handmatige orderverwerking. Deze slimme koppeling tussen onze abonnementenadministratie, webshops en Centraal Boekhuis biedt moderne online mogelijkheden zonder investeringen in complexe en dure IT-oplossingen.
WordPress-plugins
Onze zelf ontwikkelde WordPress-plugins koppelen abonnementendata rechtstreeks aan bestaande WordPress-websites. Uitgevers kunnen zo eenvoudig functies zoals toegangsrechten, klantgegevens en online dienstverlening integreren, zonder hun website opnieuw te bouwen. Abonnees profiteren van een gebruiksvriendelijke ‘mijn omgeving’ waarin zij hun gegevens en abonnement online kunnen bekijken en beheren.
SPApi2: een moderne digitale koppeling voor uitgevers
SPApi2 is onze nieuwe API-laag waarmee uitgevers hun systemen eenvoudiger en betrouwbaarder koppelen aan onze processen. Gegevens worden efficiënter uitgewisseld, met minder handmatige stappen en minder kans op fouten. De API ondersteunt bestaande processen en biedt ruimte voor nieuwe koppelingen, extra functionaliteiten en slimmere workflows. Zo vormt SPApi2 een stevig en flexibel fundament voor betere samenwerking, efficiëntere gegevensuitwisseling en processen die kunnen meegroeien met de wensen van uitgevers.
Sneller de juiste klant in beeld
Niet alle innovaties zijn direct zichtbaar, maar sommige maken een groot verschil in de dagelijkse praktijk. Onze automatische klantherkenning is daar een uitstekend voorbeeld van.
Zodra een klant belt, herkennen we het telefoonnummer en openen automatisch de juiste klantgegevens. Omdat we weten voor welke opdrachtgever wordt gebeld, zoeken we direct in de juiste klantdatabase. Zo heeft de medewerker direct alle relevante informatie in beeld.
Het resultaat? Kortere wachttijden, minder handmatige zoekacties en een snellere, persoonlijkere service. Klanten hoeven hun gegevens niet steeds opnieuw door te geven en medewerkers kunnen zich volledig richten op het gesprek. Zo zorgen we voor een efficiëntere klantenservice én een betere klantbeleving.
Integrated websites: alles samen op één plek
Geef uw lezers én uw organisatie een krachtige online omgeving. Met Integrated websites brengen we abonnementen, klantenservice en online verkoop samen in één moderne website.
Abonnees kunnen eenvoudig inloggen, gegevens beheren, digitaal lezen en contact opnemen met de klantenservice. Tegelijkertijd verkoopt u moeiteloos abonnementen, pre-orders, oude nummers en andere producten via één geïntegreerd platform.
Dankzij de slimme koppeling met de abonnementenadministratie worden klantgegevens, bestellingen en formulieren automatisch verwerkt. Dat zorgt voor minder handmatig werk, een efficiënter proces en een betere ervaring voor uw lezers. Zo wordt uw website niet alleen een visitekaartje, maar ook een waardevol onderdeel van uw bedrijfsvoering.
Datakwaliteit en Dataveiligheid
Betrouwbare data is de basis van een succesvolle abonnementenadministratie. Daarom controleren wij gegevens uit formulieren, webshops en API-koppelingen automatisch op juistheid, volledigheid en dubbele records. Tegelijk zorgen wij voor een optimaal beveiligde omgeving waarin klant- en abonnementsgegevens veilig worden opgeslagen en beheerd. Onze systemen draaien in een Nederlands datacenter met streng beveiligde databases en meervoudige back-ups. Zo beschikken uitgevers altijd over actuele, betrouwbare en veilige data, waardoor processen efficiënter verlopen en abonnees beter worden bediend.