- Home
- Diensten
Alles voor uw abonnementen, onder één dak
Onze diensten vallen in drie groepen: abonnementen, technologie en groei. U neemt af wat u nodig heeft, en wij zorgen dat de onderdelen op elkaar aansluiten.
Eén aanspreekpunt
16 diensten, één vaste contactpersoon
Het hele abonnementsproces, uit handen genomen
Wij voeren de administratie, de klantenservice, de facturatie en de verzending voor u uit, in uw huisstijl en onder uw naam.
Abonnementenbeheer
Nieuwe abonnementen, opzeggingen en adreswijzigingen worden snel en zorgvuldig verwerkt, met uitgebreide controles in Quartz.
Klantenservice
Eigen, vast personeel staat uw abonnees te woord via telefoon, chat en mail. De telefoon wordt gemiddeld binnen 20 seconden opgenomen.
Facturatie en debiteurenbeheer
Wij verzorgen facturen, incasso, herinneringen, betaallinks en QR-codes. Betalingen komen direct op uw eigen rekening binnen.
Verzending en warehousing
Wij verzenden losse nummers, welkomstgeschenken en webshoporders vanuit ons eigen magazijn, vaak met levering de volgende dag.
In uw eigen huisstijl
Alle communicatie verloopt in uw huisstijl en uw toon, met een eigen telefoonnummer en e-mailadres per titel.
Volledig transparant
Met uw eigen inlog ziet u de database, draait u rapportages en downloadt u selecties wanneer u wilt.
Eigen software en koppelingen
Quartz is ons eigen systeem. Daaraan koppelen we websites, webshops, formulieren, Mijn Omgeving en digitale toegang, zodat alle gegevens op één plek staan.
Quartz
Onze zelf ontwikkelde software brengt abonnees, abonnementen, facturen, betalingen en rapportages samen.
Webshops
Verkoop abonnementen, losse nummers en boeken. Boeken levert u via de koppeling met Centraal Boekhuis, zonder eigen voorraad.
Websites en formulieren
Wij bouwen websites en formulieren in uw stijl, rechtstreeks gekoppeld aan de abonnementenadministratie.
Mijn Omgeving
Abonnees bekijken en wijzigen hun eigen gegevens, 24 uur per dag. Dat ontlast de klantenservice.
Digitaal lezen
Digitale edities en content achter een betaalmuur zijn alleen zichtbaar voor wie een geldig abonnement heeft.
API en koppelingen
Met SPApi2 en eigen WordPress-plugins koppelen we Quartz aan payment providers, marketingtools en externe magazijnen.
Meer abonnees, minder opzeggers
Wij combineren gerichte werving met een geautomatiseerd retentietraject rond de stopdatum en met dashboards die laten zien welke campagnes abonnees opleveren.
Marketing en werving
Wij zetten gerichte campagnes op vanuit Quartz. Respons van wervingssites zoals bladen.nl wordt automatisch verwerkt.
Retentie en win-back
Een geautomatiseerd traject rond de stopdatum. Uitgevers zien daarmee ongeveer 10 procent minder opzeggingen.
Rapportages
Dashboards tonen trends, klantgedrag en campagneresultaten, 24/7 beschikbaar via uw persoonlijke inlog.
Datakwaliteit
Gegevens uit formulieren, webshops en de API worden automatisch gecontroleerd op juistheid en dubbelingen.
Alle diensten draaien op één platform.
Omdat alles in Quartz samenkomt, hoeft u gegevens niet twee keer in te voeren. Een bestelling in de webshop staat direct in het abonnementsbestand, een betaling direct bij de factuur.
- Eén abonneebestand voor alle diensten
- Koppelingen met website, webshop en marketing
- 24/7 inzicht via uw eigen inlog
Zo werken we samen.
Kennismaken
We bespreken uw titels, uw processen en wat u van een partner verwacht.
Inrichten
We richten Quartz in voor uw titels, in uw huisstijl, met een eigen telefoonnummer en e-mailadres.
Overstappen
We zetten uw bestand over en testen alle koppelingen. Uw abonnees merken er nauwelijks iets van.
Uitvoeren
Wij doen het dagelijkse werk. U kijkt 24/7 mee en stuurt op de cijfers.
Vertel ons over uw titels.
In een eerste gesprek bespreken we wat S.P. voor uw organisatie kan betekenen. Ook als u zich nog oriënteert, maken we graag tijd voor u.