Klantenservice
Ervaren, vaste medewerkers in eigen dienst staan uw abonnees in uw naam te woord: aan de telefoon, in de chat en per e-mail.
Klantenservice van S.P.
20 sec
Zo snel wordt de telefoon gemiddeld opgenomen.
- Bereikbaar via telefoon, chat en mail
- Eigen, vast personeel, vaak al jaren in dienst
- Een vaste contactpersoon per uitgever
- Alles in uw naam, uw huisstijl en uw toon
Wij nemen het klantcontact volledig over.
We kozen bewust voor eigen, vast personeel aan de telefoon, in de chat en per e-mail. Onze medewerkers zijn vaak al vele jaren in dienst. Ze staan uw abonnees vriendelijk en deskundig te woord, en zijn daarmee een visitekaartje voor uw titel.
U heeft altijd een vaste contactpersoon bij S.P. Die kent uw titel tot in detail en houdt u op de hoogte van oplage, debiteurenbeheer en acties.
Wilt u uw abonnees liever zelf te woord staan? Dan krijgt u een inlog op Quartz en gebruikt u alle functies van het systeem zelf.
Klantcontact zoals uw abonnees het verwachten
Telefoon, chat en mail
Eigen, vaste medewerkers die uw titel kennen.
Gemiddeld binnen 20 seconden
Zo snel nemen we de telefoon op.
Automatische klantherkenning
Belt een abonnee, dan herkennen we het nummer en staan de juiste klantgegevens direct in beeld.
Bevestiging per e-mail
Elk gesprek kan worden bevestigd met een gepersonaliseerde e-mail aan de abonnee.
In uw naam
Een eigen telefoonnummer en e-mailadres per titel, en communicatie in uw huisstijl.
Zelf meekijken
Met een eigen inlog op Quartz ziet u wat er met uw abonnees gebeurt.
Ook jullie van S.P. Abonneeservice wil ik een groot compliment maken. Niets is jullie teveel. Ik kan niet uitdrukken hoe groot het verschil is met andere diensten waarvan we ooit gebruik maakten.
See All This
Magazine
Diensten die hierop aansluiten
Abonnementenbeheer
Nieuwe abonnementen, opzeggingen en adreswijzigingen worden snel en zorgvuldig verwerkt, met uitgebreide controles in Quartz.
In uw eigen huisstijl
Alle communicatie verloopt in uw huisstijl en uw toon, met een eigen telefoonnummer en e-mailadres per titel.
Volledig transparant
Met uw eigen inlog ziet u de database, draait u rapportages en downloadt u selecties wanneer u wilt.
Uw abonnees in goede handen
We vertellen u graag hoe we werken en wat er nodig is om de klantenservice voor uw titels over te nemen.