De retentiemodule van S.P. Abonneeservice kan door iedereen gemakkelijk worden gebruikt en kost niets, terwijl het toch minimaal 10% van de opzeggingen kan tegengaan. Het principe is als volgt: er worden verschillende brieven (of e-mails) opgesteld en in het systeem klaargezet, die automatisch op verschillende momenten worden verstuurd. In het interview met Aernoud Oosterholt van Edicola Publishing wordt beschreven hoe dit heeft geholpen om de jaarlijkse opzeggingen met 10% te verminderen.
www.spabonneeservice.nl/aernoud-oosterholt-edicola-publishing-over-retentie